Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Cambios de ECOBAC

En ECOBAC nos comprometemos con tu satisfacción en cada compra. Si necesitas realizar una devolución o cambio, sigue los lineamientos a continuación:

1. Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones

• Las solicitudes aplican solo para productos adquiridos en www.ecobac.cl.
• Los productos deben estar sin uso, completos, en su empaque original, y con etiquetas intactas.
• No se aceptan devoluciones en artículos de oferta o personalizados.

2. Plazos y Motivos para Devolución o Cambio

• Cambio de Producto: Podrás solicitar el cambio de un producto en un plazo de 30 días desde la compra.
• Devolución por Derecho a Retracto: Puedes solicitar devolución del dinero dentro de los 10 días posteriores a la entrega del pedido.
• Productos Defectuosos o Incorrectos: Si un producto presenta defectos de fabricación o se envió por error, cuentas con 90 días para gestionar el cambio o devolución.

3. Cómo Iniciar una Solicitud

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en contacto@ecobac.cl indicando el número de pedido y motivo de la solicitud. Te informaremos del proceso y si aplica un reembolso, cambio o crédito en tienda. En caso de productos defectuosos, ECOBAC cubrirá los gastos de envío.

4. Devolución de Dinero

Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, emitiremos el reembolso según el método de pago original. Los plazos de reembolso dependen de los tiempos de procesamiento del banco o la plataforma de pago.

5. Exclusiones

No se aceptan devoluciones en productos abiertos, usados, dañados por el cliente o artículos en promoción. Tampoco aplica para aquellos productos sin su embalaje original completo.

6. Garantías de Producto

ECOBAC ofrece garantía por defectos de fabricación. Para activarla, proporciona comprobante de compra y detalles del problema a nuestro equipo de atención al cliente. La cobertura no aplica en casos de uso indebido o daño por negligencia.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestras políticas o sobre un producto específico, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo Electrónico: contacto@ecobac.cl